你什么时候应当闭嘴
当你自己或他人的情绪正在火头上的时候。
  辩解只会带来毫无意义的互相指责。因为这时的你们,情绪都很激动。为什么不等到以后你们都冷静下来、能够心平气和地讨论问题的时候再安排时间交谈,只有在那个时候大家才能进行有实质意义的讨论而不是相互指责。